公司新闻

苏泊尔炒锅一个月“底儿掉” 维修需判定为损坏

点击次数:更新时间:2018-09-19 06:36【打印】

  博猫平台(记者 樊一婧)魏密斯向本报反映称,她正在京东商城采办的苏泊尔牌炒锅,才利用了一个月摆布,就发觉锅底变形分手。然而,京东售后指定的维修网点告诉她,至多得期待半个月,“家里就这一口锅,总不克不及这么长时间不炒菜吧”。对此,京东客服回答此为产质量量问题。苏泊尔方面称,消费者可到京东指定维修网点判定再做相关处置。

  7月初,魏密斯正在京东商城下单了一款价值139元的苏泊尔无油烟不粘炒锅。谁料才利用了一个月,8月份便呈现锅底不服,“锅复底起头分手,后来复底完全和锅分隔一道口儿,炒菜时发出吱响,无法一般利用。”北京晨报记者登录京东网坐找到了这款炒锅,产物细节里引见,锅底为合金基材,传热平均,热效能高。但正在商批评价中,多名消费者留言称锅底呈现问题。

  8月25日,魏密斯向京东售后赞扬,客服答复会跟厂家协商,三天后给回答。“后来客服通知我带上和炒锅,到指定维修地址免费维修。”然而,魏密斯的家人联系到指定维修地址,对方奉告需先辈行检测才能受理,“为了期待维修曾经五六天没法做饭了,成果却被奉告至多还需等半个月。”

  京东商城客服暗示,此环境属于产质量量问题,他们将再发给消费者一个厂家售后维修地址,“消费者间接前去指定地址,售后人员就能按照环境判断。”

  记者征询了苏泊尔全国售后办事热线,工做人员暗示,目前无答网售苏泊尔炒锅的质量问题,“消费者能够去京东指定的苏泊尔维修网点进行判定,一到三个工做日即可出成果,如判定为为损坏的产质量量问题,可申请改换。如属于利用不妥,则需通过厂家按相关处置。” 线索:辰先生

客服中心
工作时间

周一至周日

8:00 - 18:00

点击这里给我发消息 销售客服


请直接QQ联系!
展开客服